退款政策
www.diyadata.cn/refund.html · 版本 v1.0 · 更新于 2026-09-30 · 生效于 2026-10-01
核心承诺：未使用的订单支持 7 日内全额退款；已使用的订单，我们按未使用的天数或次数比例折算退款，不搞"一经售出概不退款"。
申请只需一个电话或一封邮件，没有机器人客服、没有销售挽留。
退款去向：一律转入账户余额
为简化流程、避免第三方退款通道的手续费损耗，所有退款一律转入你的账户余额，可在用户中心「余额明细」中直接查看，用于购买套餐、次数包、续费或升级其他档位。余额不设有效期、不收手续费、不设最低使用门槛。
如你确实需要退至原支付渠道（支付宝 / 微信支付原路退回），请在提交申请时一并说明，我们会为你按原路退回处理。
一、适用范围与基本原则
1.1 本政策适用于你在 www.diyadata.cn 购买的全部付费服务，包括各档套餐订阅（基础版 / 专业版 / 旗舰版）与次数包。
1.2 你购买的套餐与次数包属于虚拟服务，支付成功后权益即时开通、立即生效。因此我们以"按实际使用情况阶梯折算"为退款基本原则：未使用的部分可退，已消耗的部分不退。
1.3 本政策不排除或限制法律法规赋予你的法定权利。若本政策与法律法规冲突，以法律法规为准。
二、退款标准（阶梯退款）
| 订单状态 | 可退金额 | 申请时限 |
|---|
| 未支付 |
无需退款 —— 可直接在用户中心自助取消订单；若订单含余额支付部分，余额自动回滚 |
随时 |
| 已支付 · 未产生有效调用 |
全额退款（100%） |
支付成功之日起 7 日内 |
| 已支付 · 已产生有效调用 |
按未使用部分比例折算退款
订阅套餐按剩余天数、次数包按剩余次数 |
支付成功之日起 30 日内 |
| 已支付 · 超过上述时限 |
原则上不予受理 |
—— |
"有效调用"指接口成功返回数据的请求（以系统记录为准）；因参数错误、鉴权失败或触发限流而返回错误的请求，不计入已使用量。
为什么已使用订单要折算？数据接口按调用量产生真实的服务器与数据源成本，已被消耗的部分无法回收。
折算退款保障的是"你为没享受到的服务不买单"，而不是"用过之后全额要回"。
三、折算规则与示例
3.1 计算公式
订阅套餐：退款金额 = 实付金额 × 剩余天数 ÷ 套餐总天数
次数包 ：退款金额 = 实付金额 × 剩余次数 ÷ 总次数
其中：剩余天数 = 套餐总天数 − 已使用天数（自开通之日起算，不足一日按一日计）；计算结果四舍五入至分。
3.2 算例（均为本站真实价格）
例 1 ｜ 未使用：全额退款
你购买了 专业版月付 99 元，开通后发现自己暂时用不上，未调用过接口，于第 3 日申请退款。
退款金额 = 99.00 元（全额）
例 2 ｜ 已使用：按剩余天数折算
你购买了 基础版年付 429 元（总 365 天），使用 30 天后申请退款。
剩余天数 = 365 − 30 = 335 天
退款金额 = 429.00 × 335 ÷ 365 ≈ 393.74 元
例 3 ｜ 次数包：按剩余次数折算
你购买了 中量包 59 元（共 150,000 次），已使用 30,000 次后申请退款。
剩余次数 = 150,000 − 30,000 = 120,000 次
退款金额 = 59.00 × 120,000 ÷ 150,000 = 47.20 元
以上退款金额均以账户余额形式入账，可在用户中心「余额明细」中查看，用于购买套餐、次数包、续费或升级。
到账说明：退款金额照额转入账户余额 —— 不设最低退款门槛、不扣手续费，折算后金额不足 5 元同样正常入账。
如你确实需要退至原支付渠道（支付宝 / 微信支付原路退回），请在提交申请时一并说明。
四、升级与续费订单
4.1 套餐升级：从低档套餐升级到高档套餐时，系统会按旧套餐剩余天数折算其剩余价值，用于抵扣新套餐金额；抵扣后若旧套餐剩余价值超出新套餐价格，超出部分自动退入你的账户余额。
升级应补金额 = 新套餐价格 − 旧套餐剩余价值（小于 0 时，差额退回余额）
4.2 套餐续费：续费按新增周期顺延有效期。续费订单若需退款，按第三章规则就本次续费金额折算，不影响此前已生效的周期。
4.3 升级后若需取消升级订单，系统将恢复你升级前的原套餐状态，并回滚已扣除的余额部分。此操作以订单仍处于可处理状态为前提。
五、不予退款的情形
以下情形我们不接受退款申请：
- 违反《用户协议》导致账号被限制或终止的（包括转售数据、绕过限流、滥用接口、批量注册等）；
- 超过申请时限（未使用订单超过 7 日、已使用订单超过 30 日），且我们已正常提供服务的；
- 已开具发票且未完成退回或红冲的（完成发票处理后即可继续退款流程）；
- 定制开发类服务，此类服务按双方另行签订的服务说明或约定执行；
- 纯主观不满意但服务已实质使用完毕（例如次数包已消耗完毕、套餐已到期）的；
- 以虚假信息、恶意目的（如批量下单后集中退款）发起的退款申请。
因我们自身原因未能提供服务（如服务长时间不可用且无替代方案）的，不适用上述时限限制，我们将按实际未提供服务的部分全额退款或相应延长有效期。
六、退款申请流程与时限
- 提交申请：通过客服电话 13352950429、客服 QQ 64935542、服务邮箱 diya@diyadata.cn，或登录后提交在线工单。请提供订单编号（用户中心可查）与退款原因。
- 审核：我们核对订单状态与实际使用量，一般在 1–3 个工作日内答复。
- 退款执行：审核通过后 1–3 个工作日内完成，退款金额转入你的账户余额，可在用户中心「余额明细」中查询。
- 到账时间：转入账户余额为系统内操作，无需等待支付机构处理；选择原路退回的，以支付宝、微信支付的实际处理进度为准（通常 1–3 个工作日）。
整体流程自你提交申请起一般不超过 6 个工作日。若因情况复杂需延长的，我们会主动告知你进度。
七、发票处理
- 若订单尚未开票，退款不受影响，正常办理。
- 若订单已开具发票，请先将发票退回或配合我们完成红冲，之后再办理退款。电子发票需按我们指引在税务系统中完成红冲。
- 退款完成后，对应订单的开票资格同时失效；如需重新购买，可另行申请开票。
八、账户余额说明
- 余额来源：退款转入、套餐升级时的剩余价值折算退回、订单取消的余额回滚、活动赠送等。
- 使用范围：余额仅可用于站内消费（购买套餐、次数包、续费或升级），不支持提现，也不支持转赠他人。
- 有效期与手续费：余额不设有效期、不收手续费，无最低使用门槛，可用于任何档位。
- 明细可查：每一笔转入与扣减都会记录在用户中心「余额明细」中，可随时核对。
- 账号注销前请先处理完账户余额；注销后账号数据将被删除或匿名化，未使用的余额随之失效且不可恢复。
九、免费版说明
免费版（每日 100 次调用）永久免费、无需付费，因此不存在退款问题。我们建议你在购买付费套餐前，先使用免费版充分测试接口的数据口径、字段结构与接入方式，确认符合需求后再付费，这也是避免退款纠纷最省事的方式。
十、联系方式
退款与售后咨询
- 客服电话：13352950429（工作日 9:00 - 18:00）
- 客服 QQ：64935542（工作日 9:00 - 18:00）
- 服务邮箱：diya@diyadata.cn（全天接收，工作日回复；建议附订单编号）
- 在线工单：登录后在用户中心提交
- 运营主体：深圳市驰库软件信息有限责任公司（统一社会信用代码 91440300MAE76CQBXW）
本政策与《用户协议》、《隐私政策》共同构成你与我们之间服务关系的一部分。